15% extra korting met code extra15 op de SALE XXL (m.u.v. winterjassen)

Veelgestelde vragen

Producten
Ik heb een vraag over een specifiek product, wat nu?

Voor vragen over een product mag je ons altijd mailen op info@koflo.nl
Vergeet niet om duidelijk te vermelden om welk artikelnummer het gaat en de eventuele maat. Daarnaast kun je ons ook bereiken op het telefoonnummer 0162-471266

Ik twijfel over de juiste maat van een artikel, wat nu?

Een aantal van de merken die wij verkopen hebben hun eigen maattabellen. Deze kun je terug vinden onder het kopje maattabellen. Staat jouw merk er niet tussen en twijfel je nog steeds dan mag je ons altijd mailen.
Wij kunnen een specifiek product voor je opmeten. Op die manier kun je dat vergelijken met een item uit je eigen kast. Vergeet niet om duidelijk aan te geven wat het artikelnummer is en welke maten je opgemeten wilt hebben. 

De maat die ik zou willen staat niet meer op voorraad, wat nu?

Als het product niet meer in de gewenste maat op voorraad staat dan is deze ook niet meer verkrijgbaar in de winkel en andersom. Je mag ons altijd een e-mail sturen, wij kunnen dan navraag voor je doen bij de leverancier of het artikel nog na te bestellen is.

Hoe lang heb ik garantie?

Gaat je bij ons gekochte artikel onverwachts kapot, ook dan kan je natuurlijk op ons rekenen.
Op al onze artikelen krijg je de garantie van de leverancier. De garantieperiode verschilt per leverancier.
Neem voordat je het artikel retour stuurt, contact op met onze klantenservice via info@koflo.nl, +31 (0)162-471 266.
Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Ik heb een verkeerd artikel geleverd gekregen, wat nu?

Met grote zorg wordt je bestelling gepicked. Toch kan het een keer mis gaan.
Als je per ongeluk toch een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld dan:
Neem je contact op met onze klantenservice via info@koflo.nl of bel je +31 (0)162-471 266.
Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Ik heb een klacht over een product wat ik online of in de winkel heb gekocht, wat nu?

Gaat je bij ons gekochte artikel onverwachts kapot, ook dan kan je natuurlijk op ons rekenen.
Op al onze artikelen krijg je de garantie van de leverancier. Neem voordat je het artikel retour stuurt, contact op met onze klantenservice via info@koflo.nl, +31 (0)162-471 266. Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Klachten procedure
Heb je een klacht over onze service? Laat het ons schriftelijk weten per e-mail (info@koflo.nl)
of per post (Ko&Flo BV, Donkerstraat 20, 4901 EL Oosterhout).
We nemen tijdens werkdagen zo snel mogelijk contact met je op.
We zullen er ten alle tijden voor zorgen dat we met een voor beide partijen gelukkige oplossing komen.